FAQ
よくあるご質問
●ご注文について
- 返品・交換はできますか？
-
ご返品やサイズ交換につきましては、弊社の規約に則りまして承っております。
到着後すぐ(ご到着後3日以内)(nike商品は7日以内)に弊社までご連絡をお願い致します。
その時点で在庫がございましたらサイズ交換を承ることが可能でございます。
またその際、商品は必ず室内での試着で、使用感が出ない状態でお願い致します。付属品等の保管もお願い致します。
往復の送料やその他の実費に関しましてはお客様のご負担となります。何卒ご了承くださいませ。
ご連絡を頂いた際に、再度詳しくご説明させていただきます。
ご連絡はメールorお電話(AM10:00～PM17:00)までのご対応となります。
なお、下記に詳しく記載してございます、そちらも合わせてご確認下さいませ。
＞返品・交換について
- セール品の返品は？
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大変申し訳ございません。
セール品につきましてはご返品の対象外となります。
ご理解の上、ご注文をお願いいたします。
- 返品・交換が出来ない商品。
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当店の商品は全て正規品のため、アクセサリー類、小物類はすり替え防止の観点から返品・交換をお受け出来ません。
予めご了承の上、お買い求め下さい。
また、商品到着後４日以上たっている商品、ご予約商品、お取り寄せ商品、１週間以上のお取り置き商品、デッドストック商品、アンダーウェア類、セール商品、サンダル、その他特殊商品、商品到着後3日以内のご連絡の場合であっても商品発送後から10日以上経過している商品、日本国外への発送商品に関しても、ご返品をお受けできませんのでご注意くださいませ。
- ご注文確定後のキャンセル、変更はできますか？
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当店ではご注文確定後、すぐに出荷作業を始めるため、基本的にお客様ご都合でのご注文のキャンセルや変更等を承っておりません。
ご注文完了の前に、今一度内容のご確認をお願い致します。
ご質問やご不明点は事前にお問い合わせいただくか、予め備考欄にご記載ください。
- 手書き領収書の発行は可能ですか？
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はい、発行可能でございます。
備考欄にご希望の旨、宛名や但し書きをご記載ください。
なお、弊社は商品をすべて委託倉庫保管、出荷しております。
そのため、領収書は本社より郵送の別送でのお送りとなり、商品の到着と前後する場合がございます。
こちらの点は予めご了承くださいませ。
●お支払いについて
- お振込み(前払い)に期限はありますか？
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銀行振り込みや各種前払いをお選びいただいた場合は、「7日以内」にお振込、ご決済をお願いしております。
期限までにお振込(ご決済)をいただけない場合は、弊社の規約にてご注文をキャンセルをさせていただきます。
●梱包・配送について
- 出荷日・到着日はいつですか？ 指定日は？
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平日は通常毎日出荷しております。(定休日：土日祝日、年末年始、GW、お盆等)
14時までのご注文確定で即日出荷となります。
日付・時間帯のご指定は可能でございます。(原則ご注文日より最長10日後まで)
ご指定できる時間帯は［午前中]［14:00-16:00]［16:00-18:00]［18:00-20:00]［19:00-21:00］です。
尚、配達日時のご指定を頂かない場合は、最短日程にてお送り致します。
(配達指定の可能な日程よりも早く到着することが多くございます。)
- プレゼント梱包はできますか？
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誠に申し訳ございません。
弊社では委託倉庫より出荷しておりますため、現在プレゼント用の梱包サービスは行っておりません。
通常梱包となりますため基本的に納品書や金額記載のあるタグ等も同梱にてお送り致しております。
(※直送による納品書、タグ等ご不要の際は、備考欄やメールにてその旨をお伝えください。)
ご注意をいただき、お手数ではございますが、一度中身をご確認下さいませ。
●商品について
- サイズ感を教えてください。
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弊社では、ブーツや革靴の場合、基本的に足の実寸値付近をおすすめしております。
ご計測には下記をご参照くださいませ。
＞マイサイズの測り方
また、スニーカーやその他シューズはよく似た形状のものと同サイズをご購入いただくことが多くございます。
衣類につきましても、お持ちの同系統の服を計測いただき、サイズスペックから一番近しいものをまずはお選びください。
こちらは足の形や体型体格、お好みにもよりますので、一概にお答えすることは難しい状況でございます。
予めご理解ご了承いただきますよう、お願い致します。
- 商品の再入荷はありますか？
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こちらは商品によって異なりますので、ブランド・商品名(品番)・カラー・サイズを明記いただき、個別にお問い合わせください。
なお、ご購入欄(カート欄)の入荷連絡をご登録いただくと、在庫反映時に自動送信メールが届きます。
よろしければご登録ください。
- 商品は正規品(本物)ですか？
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創業1991年。弊社で取り扱っている商品は全て本物・正規品でございます。
どうぞご安心してお買い求め下さいませ。
- 商品詳細を知りたいのですが。
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可能な限りはお答えさせていただきますが、ご質問によってはご回答までにお時間をいただく場合や、お答えが難しいものもございます。
また弊社、全て委託倉庫保管のため基本的に現品の計測が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
商品細部のご質問につきましては、各メーカー様へ直接お問い合わせいただくと、おそらくスムーズにご回答がいただけます。
